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shopify评论插件yotpo,shopify已验证客户评论

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shopify评论插件yotpo,shopify已验证客户评论

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本文目录一览:

1、shopify评论

2、Shopify是怎么收费的?

shopify评论

Facebook广告是通过公共主页发布的。当我们下订单达到一定数量时,购买产品的客户将随机收到Facebook的官方问卷,问卷的评分结果将直接影响我们公共主页的评分。

本章内容

• 公共主页的评分是什么?

• 评分机制

• 提高公共主页评分的技巧

• 评分申诉

公共主页的评分是什么?

这些情况可能发生在广告中:

• CPM还没到节日就贵了?

• 广告受众质量不高?

• 点击率越来越低?

其实遇到这些情况,我们可以看看是不是因为公共主页的评分。

为了保证用户体验,Facebook会邀请用户对购买商品的公共主页进行评分,分享购物体验和商品情况,这并不难理解。

一方面,它是为了让优秀的企业有机会展示,因为网上购物更难建立信任感,这种评分互动可以提高品牌的可信度。

另一方面,也是为了避免一些不好的企业,客户在购买商品后不仅可以被迫接受,而且可以有一个表达渠道。

这也相当于对双方的约束,以确保企业能够在客户的指导下正确成长。

但这个过程对于实际操作来说还是会有bug的,比如我们无法抗拒恶意差评对公共主页的不良影响。

那Facebook的评分机制是什么呢?

评分机制

Faceboook公共主页的评分可以通过网站查询:

评分类似于我们在淘宝上购买商品后的评价。

Facebook主页的评分是基于广告带来的客户转型。我们在Facebook上做广告,客户点击广告链接完成转换和购买,然后Facebook发送问卷。

不同的是,Facebook评分会直接影响广告效果。

评分含义

• 0-1分 停用公共主页,不能投放广告。

• 1-2分 被处罚费用增加,覆盖人数减少。

• 2-3分 接近惩罚警戒线,注意警惕低分。

• 3-4分 与其他广告商品基本一致。

• 4-5分 客户反馈良好,领先于其他广告商。

最近Facebook的控制越来越严格。

如果运营不到一年的新主页得分低于2分,将受到惩罚,不允许投放广告;运营不到一年的老主页得分低于2分,将受到惩罚,成本将变得昂贵。如果得分低于1分,广告将被暂停。

广告评分价值主要来自客户对商品质量、是否收到商品、售后服务、交货速度等,其中商品质量占比最高,达到75%。

任何试图避免上述强制措施的行为都是违反规避系统政策的,脸书将进一步执行相关强制措施。如果你受到惩罚,你也可以在面板上要求审查这个决定。

提高公共主页评分的技巧

Facebook官方也提出了改进建议:

• 明确说明要出售或提供的商品

• 设定明确的预期配送时间

• 设定明确的客户服务标准

• 确保有能力满足客户的需求

事实上,负面反馈也有助于我们识别低质量购买体验的广告,这可能是因为商品无法描述广告。

那我们应该如何尽量减少Facebook中的差评呢?

1、完善网站服务

也就是说,最基本的方法是提高产品质量、交付及时性和售后服务。相比大家都很清楚,Facebook官方也有相关的改进方法。

改善技巧

• 一定要准确说明和展示产品的尺寸、尺寸、材质等方面。

• 服装类应显示所有商品销售国的尺寸对照表。

• 维护商品质量,确保商品按网站说明的配送时间配送。

• 准确说明送货上门的送货时间,包括处理时间、库存状况、送货费用等可能影响送货所需时间的因素。

• 提供物流跟踪信息,方便客户跟踪包裹。

• 遵守网站上申报的所有退换货政策。

• 经营场所与客户所在时区不同的,应明确说明回复客户咨询所需时间。

• 如果库存有限,可以考虑缩小广告范围,或者在客户购买前明确说明商品的补货时间和可交货时间。

• 当承诺无法实现时(比如货物已经售罄,重新下单后需要等待更长时间),主动通知客户。

2、隐藏主页评价

您可以通过隐藏Reviews选项将一些帐户添加到恶意评估中。您可以打开Facebook公共主页设置,点击右上角的Settings设置 – Templates and Tabs模板和标签 – Reviews评论 – 点击后面的Setting设置。

我们可以看到ON/OFF的选项。选择OFF后,Reviews将从页面中消失。

如果你的公共主页本身有更多优秀的高分评价,你根本不需要这个设置。

关闭评估功能只是避免不良评估的渠道之一。然而,如果Facebook直接向客户推送问卷,用户仍然可以通过填写反馈来影响评分。此时,我们需要指导购买商品的用户。

3、好评返现

这也是国内企业常用的惯例。具体方法是在发货时附上礼品卡或提示,并主动通知客户,如果能得到好评,可以直接返还现金或提供优惠折扣。

或者可以鼓励客户上传实物产品图,帮助主页积累高质量的评价。

4、移除差评

Facebook官员对评论有要求,不符合要求的评分可以申请删除。因为当客户留下评论时,内容应该密切关注产品或服务,并需要根据用户的个人经验来写作。

如遇不符合要求的评论,也可直接联系Facebook官方删除主页差评。

小技巧

FB主页评分每周更新,每周差评数/当月单数。因此,一旦广告收缩严重,分数很可能会严重下降,特别是当发现不良评论时,不要急于收缩。

评分申诉

对于不合理的低评分主页,我们也可以提交上诉,每个主页有三次上诉的机会。

首先,我们需要检查低评价的原因,以最常见的质量问题为例。

需要记住的是,不要因为可观的原因搪塞审计团队,比如疫情原因、供应商特殊情况等。,我们需要表现出诚意,仔细分析低分的原因。

比如彩妆站因为质量问题导致产品差评,可以在投诉页面选择Fix a business bug,并附有文字说明:

申诉模板

最近,由于外包装问题,我们的口红使用感很差。在收到客户反馈后,我们仔细分析了包装问题,并尝试了各种改进方法。现在以前的包装方法已经被淘汰,所有的包装都按照新的包装销售进行销售,这大大解决了这个问题。我希望审计团队能给我们一个机会,我们也将以更严格的态度改进其他产品,给客户带来更舒适和方便的使用体验。

只需在文章中详细描述并写出专业的改进方法。如果没有,你可以选择一个容易写的方向,因为脸书审计团队不知道具体原因是什么。

需要注意的是,文档应转换为JPG图片,并直接提交。

审核完成后,您可以重新收集评论,并向以前的老客户发送电子邮件,并尝试与公共主页沟通以获得好评。

小技巧

作为第三方运输,独立站的交付离不开物流。如果是因为运输时限,只需要提供物流公司发布的公告,就有很高的成功概率。

例如,由于最近的疫情或其他特殊原因,物流时间可能会延长。我们已经及时发货,并积极与客户和物流公司沟通。目前,客户已收到货物。附带物流公司的公告声明称,我们确实按时发货,但由于物流问题,客户评论不佳。

Facebook公共主页评分就像淘宝评价一样,需要我们良好的质量控制、售后和正确的指导。我相信高分的主页可以通过正确的维护创建!

以上!

这就是小黑今天的分享,更多shopify+facebook干货欢迎关注作者:小黑说外贸!

(来源:小黑说外贸)

以上内容属于作者个人观点,不代表雨果网的立场!本文经原作者授权转载,经原作者授权同意转载。

Shopify是怎么收费的?

Shopify费用包括主要月租金,Shopify APP费用等

Shopify月租金:指维持网站运营的基本费用,相当于租金。Shopify将提供14天的免费试用期。如果您需要在免费试用期后支付月租金。目前,Shopify有三种支付形式 29、79、299(美元/月)

Shopify APP费用:如果需要安装shopify 如果应用程序扩展在线商店的功能,则需要支付此费用。一般应用程序有7~14天的试用期,如常见的评论插件。

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