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shopify远程
如何保持高效的工作状态，如何保证无障碍的沟通？如何保持高效的工作状态，如何保证无障碍的沟通？
撰 文 | Erik Lagerway
编 译 | 弯 月
来 源 | CSDN（ID：CSDNnews）
2020年注定是不平凡的一年。突出的新型肺炎疫情影响着大家的心。除了关注疫情，做好防控，还有一个值得关注的问题。节后怎么上班？如何保持高效的工作状态，如何保证无障碍的沟通？
为遏制疫情蔓延，做好防控工作，国务院于1月26日发出通知，将2020年春节假期延长至2月2日，许多地方政府也发出通知，鼓励企业人员在家工作。在特殊时期，远程办公已成为个人和企业的必要选择。
01 2020年商业办公空间现状
在北美大多数一线城市，办公租金的增加给每个企业主带来了压力。即使是加拿大也不例外。温哥华曾经是美国公司寻求廉价加拿大劳动力的天堂，但现在这个城市的闲置商业办公空间已经达到了历史最低水平。更糟糕的是，北美的汽油价格也创下了历史新高。根据世邦魏理仕制作的《加拿大第二季度季度统计报告》，2019年温哥华市办公室闲置率仅为2.6%，前一年为4.7%，因此温哥华已成为北美最受欢迎的商业办公空间市场，与多伦多持平，超过旧金山-旧金山第三办公室闲置率为3.6%。
02 协同办公的增长
协同办公促进了全球商业办公空间的增长。虽然与去年相比，新增的协同办公空间数量确实有所放缓，但世界上许多一线城市都有大量的协同办公设施。协同办公虽然不是免费的，但确实可以降低办公空间的费用(租赁、保险、维护等)。)和繁琐的管理，但如果一家公司完全使用协同办公设施，最终成本可能比独立办公更贵。不难看出现在找办公室有多难，租金也达到了历史最高水平。对于拖家带口的员工来说，每天去昂贵的办公室工作也要花很多钱。这听起来像是“双输”的命题，何必呢？
03 协同办公+远程办公
事实上，IT公司和软件公司根本不需要特殊的物理空间，所以很多公司开始关闭办公室，选择协同办公+远程办公模式。简单举几个例子，Automattic、Gitlab、Shopify 所有公司都成功地实现了这一转变，一些公司从一开始就有意建立分布式公司。各种研究和报告表明，每个人都想在家工作。Buffer 在最近的一项研究中，发表了一份题为《远程办公现状》的报告，其中2500名远程办公员工提供了一些非常有趣的统计数据：
99%的受访者表示，他们希望以某种形式远程工作。
在年轻一代中，使用远程办公的人比老一代高28%。
到2028年，73%的团队将包括远程办公人员。
Zapier 报告还发布了一份关于主题的报告，指出脑力工作者希望远程工作：
95%的美国脑力劳动者希望远程工作，74%的人愿意辞职，以获得远程工作的机会。
由于他们的公司未能提供远程办公或灵活的工作时间，26%的脑力劳动者已经辞职。
人们对远程办公的渴望达到了顶峰。近五分之三的脑力劳动者(57%)表示，远程办公是他们最希望老板提供的福利。这个比例甚至超过了免费午餐(42%)、无限假期(39%)，只有四分之一(25%)的人提到了乒乓球或桌球等娱乐活动。
00后脑力工作者的近三分之一(31%)和超过四分之一(27%)的X世代(1965年)～1980年)从事远程办公的脑力工作者。婴儿潮一代(1946年)～1964年，只有11%从事远程办公。微软日本也在研究相关的工作制度。最近，他们开始每周只工作4天，发现他们的生产率提高了39.9%。如果采用虚拟协同办公模式，效率可以提高到更高的水平。
04 顾虑
我们讨论了这一看似不可阻挡的趋势。让我们来看看为什么这不是一件容易的事情。我采访了几家公司（不同规模），问他们在考虑远程办公时的立场。一些企业主和团队成员对此表示担忧。
安全和遗留技术：
如果该公司以前已经建立了一个系统，那么迁移到安全的云模型可能会非常昂贵和耗时。这可能需要大量的投资来达到他们现有的安全水平，特别是当他们不想使用VPN或IP通道时。即使该公司同意使用VPN，IT部门也必须管理新资产，并支付成本。
错失恐惧症（Fear of missing out，即FOMO)
错过恐惧症对团队成员来说是一个大问题。许多以前从事远程工作的员工很快就会感到错过恐惧症。如果他们错过了一些对话，他们会感到被拒绝，并可能影响生产力和士气。
同志关系
如果团队成员永远不能面对面接触，就很难形成积极的团队精神。人类是社会动物。如果我们没有面对面的时间，文化就会变得脆弱。
分心
一些专业人士在家工作时无法取得巨大成功。对一些人来说，在家工作有太多的分心因素。他们没有安静的地方来避免家里的分心。根据经验，在职父母尤其如此。
时区
跨时区的工作人员可能位于大陆或地球的另一端，这需要良好的计划和项目管理，特别是在团队规模较大的情况下。这对于从未有过类似经历的公司来说可能是一项艰巨的任务。如果很少有人在不同的时区远程工作，团队合作可能会受到打击，因为你不能像同一地区的团队那样相互交流。
这些担忧是情有可原的，即使是最好的远程办公流程也无法解决。例如，2012年，Marissa Mayer 担任雅虎首席执行官。她要负责让雅虎恢复昔日的辉煌。为此，她必须解决很多问题，包括公司文化和生产力。据雅虎消息人士透露，他们发现许多在家工作的人无法很好地完成工作。他们通过 VPN 登录名称和源代码库的访问日志发现，雅虎在家工作的许多员工都没有完成工作。2013年，雅虎内部发了一封信，禁止员工远程工作。以下是这封信的摘录：为了创造一个优秀的工作场所，沟通与合作非常重要，所以我们需要并肩工作。这就是为什么我们每个人都应该在办公室。从走廊和咖啡馆的讨论中得出一些优秀的决策和见解，来公司结交新朋友，随时召开团队会议。在家工作往往会牺牲办公速度和质量。我们都想成为雅虎的一员，让我们从同一个办公室开始。Mayer 别无选择，只能做出这个决定。她必须尽最大努力扭转公司的局面，所以她必须采取一些严格的措施。
在福布斯的一篇文章中，我对雅虎发表了进一步的评论：“虽然雅虎在家工作的决定在业界并不普遍，但这是目前雅虎最合适的做法。“这似乎是一个极端的情况，但世界上其他IT和SaaS组织也有同样的观点。虽然一些公司创建了我们每天使用的通信软件和服务，并在产品营销中使用“随时随地工作”作为口号，但这些公司并不支持远程办公。虽然这似乎有点虚伪，但他们也有自己的困难。
05 远程办公的好处
让我们来看看远程办公的好处：
降低间接成本
显然，远程办公不仅可以降低办公空间的租赁成本，而且如果没有办公室，就不需要家具、桌子、休息室、零食、午餐、办公保险等。公司规模越大，节省的成本就越高。
不需要通勤
大多数员工喜欢在家工作，尤其是如果他们在以前的工作中从事远程工作。在家工作可以节省上下班的时间，有更多的时间和家人一起工作。同时，你也可以节省交通费用，不需要花钱买票、汽油、保险或支付停车费。
四分之一的脑力工作者认为通勤是工作压力最大的部分。
自由选择办公空间
对于远程办公组织来说，办公室不再是一个问题，所以团队成员可以生活在他们喜欢的任何地方，只要他们有高速互联网，有足够的能力与同事有效合作。他们不再需要住在拥挤的一线城市，也不再需要承担高昂的房价和生活费用。总的来说，这对每个团队成员都有好处。显然，只要你能克服上述担忧，这些好处就能帮助你建立更有吸引力、更赚钱的业务。
06 勇敢尝试
就我个人而言，近年来，我一直在100%远程工作，并在不同的岗位上与世界各地的团队合作。我一路上学到了很多。以下是我的一些经验：
远程办公指南
首先，我们应该创建一个远程办公指南，列出所有相关事项和我们自己的想法。一些团队成员可能以前没有从事过远程工作，他们需要一些指导，我们也可以在文件中设置一些期望，如工作时间、不间断视频等。您可以将该文档作为公司手册的附录，也可以创建一个新的文档，请记住，随着公司的发展，您需要不断改进该文档（请注意，许多人忽略了这一步，事实上，这可能是公司或组织成功实施远程办公策略的最重要因素）。
小型团队
你需要一些时间来计划和部署，并确定哪些过程和工具最适合你的团队。如果这是你的团队第一次使用远程办公室，你需要组织一个小团队，确保团队中有强大的技术人员，其他人有使用在线合作工具的经验。这些人的经验可以为其他人铺平道路。在建立了一个良好的过程后，它可以分阶段推出，并推广给每个人。
在线视频会议不间断
听起来有点监控，但实际上，这种方法可以有效地保持团队精神，防止错过恐惧症，并帮助那些在远程办公时感到孤立的人。团队成员可以结对在线视频，也可以成组进行，团队成员白天也可以自由进出。你甚至可以这样连接分支机构，在每个远程办公室打开一个窗口。坦白说，组织在引入这个概念时会遇到很多反对意见，你需要积极协调。作为业务总监，您需要积极与团队成员合作，鼓励他们参与视频连接（例如，每周召开一次全体员工会议，或要求他们加入或主持常规视频通话）。如果管理得当，这种做法可以建立良好的沟通渠道。
每周一次的所有视频会议
这与远程办公无关，只是一种良好的工作习惯。许多传统企业和远程办公企业都以这种方式取得了良好的效果，但很少有企业领导人这样做。该组织的首席执行官应在其他领导人的支持下分享每周的工作重点。幻灯片可以正式准备，吸收各部门的意见。时间可以放在周五下午，作为当周工作的总结，以积极的情绪引导下周工作。
协同办公与现场办公相结合
除了虚拟系统办公室，每周还应该有1-2天的现场办公室，让需要出门的人出来透气，与其他专业人士有更多的接触。一些大型分布式组织都采用了这种方法。完全虚拟化可能会对组织产生一定的影响，这可以帮助每个人过渡，让每个人都不要忘记自己的人类身份。
团队业余活动
随着团队成员面对面活动时间的减少，团队建设活动将变得越来越重要。你可以每季度或每六个月举行一次聚会，如果公司很大，你可以根据地理区域举行。每年至少安排一次全体会议，并尝试安排一些有趣的活动，让每个员工都有归属感。
07 合作、生产力和自动化工具
事实上，我们有很多团队合作工具来帮助远程办公。您可以尝试并选择简单易用的工具，这可以减少学习曲线。同时，请确保您选择的供应商提供移动支持，以方便您通过手机或平板电脑连接团队。以下是我使用过的一些工具。就我个人而言，我认为这些工具非常适合远程办公团队（无论排名如何）：
带短信的云商务电话系统：谷歌语音，Dialpad 或者使用CPas和WebRTC(如 SignalWire）
云存储、文本处理、电子表格、幻灯片：Google G-suite、微软Office 365
基于文本的团队协作：Slack
软件源代码仓库和问题跟踪：Jira 和 Github
任务管理：Trello、Wrike
视频和网络会议：Zoom、环聊
支持：Zendesk
销售CRM：Salesforce
产品管理：Product Board、Trello
客户关系管理和营销管理：Hubspot
自动化：Zapier
08 虚拟协同办公
随着远程办公工具的成熟，我们会看到更多专门为此构建的应用程序，目的都是为了让我们的团队更加紧密地联系在一起。随着最近一次的融资，Tandem 已经在这个领域取得了一些进展，它的辅助协作应用程序可以与Slack很好地配合。另一个是Sococo，这个软件看起来更像是一个带有网络会议的虚拟办公室。他们通过一种非常有趣的方式创建了虚拟的办公室环境，以及团队成员之间的协作，如下图所示。我个人非常喜欢这个软件，尽管下图看上去有点像休闲游戏。公平地说，我个人并没有使用这个服务。这些个性化的解决方案可以帮助远程团队更好地开展协作。虽然我们尚不清楚，客户是否愿意选择使用专业的应用程序，还是愿意使用多个不同的应用程序来支持协同办公，但时间会证明一切。
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