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shopify实例
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在零售商的营销工具包中，忠诚度计划是提高收入和鼓励客户忠诚度的最有效策略之一。多达84%的消费者表示，他们更喜欢选择提供忠诚度计划的品牌。66%的客户表示，获得奖励的能力实际上改变了他们的消费行为。
众所周知，向现有客户销售的成本远低于向新客户销售，这也是品牌投资忠诚度和奖励计划的原因。
是的，它是如此有效，但客户忠诚度计划并不是什么新鲜事。它们大多分为四类：积分、分级、社交媒体和付费节目。这就是为什么一些零售商试图改变现状，寻找创新的方法来建立奖励计划，激发客户忠诚度。
以下是我们为最具创新性的客户忠诚度计划选择的10个例子。
Designer Shoe Warehouse（或DSW）长期以来一直使用传统的忠诚度计划，每次购买都会奖励客户积分，包括客户在消费更多时可以获得的奖励水平。他们的程序是无缝的。客户不必记得打卡 – 在线系统通过其姓名、电话号码或付款信息识别客户。
当奖励自动化时，危险在于客户忘记了这个计划。忘记忠诚度计划的客户不会花更多的钱来赚更多。DSW需要一种方法来让客户参与计划，并提醒他们在DSW商店花更多的钱可以得到什么。
DSW于2017年初发起了一项电子邮件活动，旨在提醒客户他们的计划。包括个性化电子邮件的详细说明:
他们需要多少积分才能获得下一个10美元的证书，他们有资格获得与品牌互动的优惠快照，包括他们成为忠诚会员的时间，他们获得了多少积分，以及他们在过去两年节省了多少钱。
活动如此成功的原因在于个性化的程度。像DSW这样的忠诚度计划使品牌能够访问大量的客户数据。DSW利用这一优势（以及一些可靠的电子邮件自动化）来构建高度个性化和相关的电子邮件，这与客户收件箱中的其他一般营销电子邮件不同。
2. 丝芙兰美容内幕
丝芙兰的奖励计划非常受欢迎。该计划拥有1700多万忠实会员，占丝芙兰年销售额的80%％。客户可以根据传统的积分系统获得每次购买的奖励。创新部分是会员也可以选择如何使用他们的奖励积分。
对于丝芙兰客户来说，最大的障碍之一是价格，丝芙兰产品并不便宜。美丽的内部成员可以兑换礼品卡和折扣，以抵消购买价格，而不会贬值产品。忠诚度成员还可以兑换积分，以获得更多的独家产品，如限量版产品或商店美容教程。
为忠诚的会员提供灵活的选择，让丝芙兰在不降低对产品感知价值的情况下，为客户提供他们真正想要的交易和产品。
三、星巴克奖励
现在，零售商创建一个移动应用程序来管理忠诚度计划是很常见的。星巴克首次通过星巴克应用程序推出“我的星巴克奖励”。通过应用程序，客户很容易接收信息，不会忘记打卡或登录。
为了获得忠诚度积分，客户必须通过星巴克应用程序订购或支付。这样，集中客户交易可以创建关于客户偏好和行为的数据金矿。
订单饮料订单，客户终身价值，经常访问的地方，季节性的最爱…星巴克可以通过引导客户下载应用程序来收集这些习惯的所有信息，并使他们更有能力为客户提供更多的相关待遇和沟通。
如果忠诚度应用程序适用于您的商店，它可以成为收集和集中客户数据的好方法。否则，强大的销售点系统可以帮助您收集大部分相同的信息。
化妆品和护肤品零售商Tarte将忠诚度计划作为促进社交媒体参与和用户生成内容的一种方式。
在美容行业，越来越多的消费者转向用户生成的内容（如视频化妆教程和自拍），以帮助他们做出购买决定。tarte利用这一趋势，鼓励用户生成内容和社交媒体参与。客户可以通过在tarte产品上发布自拍、撰写在线评论和视频教程获得奖励积分，并将客户转化为品牌支持者。
Tarte的计划向我们展示，忠诚度计划几乎可以激励从客户那里获得的任何行为。这并不局限于鼓励他们花更多的钱。这意味着客户可以在购买之间保持积分收入势头，你可以建立品牌意识和权威。
亚马逊以其Prime会员计划而闻名。对于平均年费，Prime会员可以获得数百万件商品的无限免费两天送货服务，以及亚马逊增加的其他特权，如流媒体服务和Prime日销售。
亚马逊应对来自沃尔玛和其他零售商的激烈竞争。你也可以在亚马逊的其他地方找到大多数产品。Prime是他们如何让自己与众不同，并说服客户通过亚马逊独家购买产品。其主要成员的平均成本是其他亚马逊客户的四倍。
对于类似行业的零售商来说，产品和价格点在竞争对手中非常相似，你的忠诚度计划可以成为差异化和竞争优势。
想象一下像Costco这样的批发俱乐部。通过提供除产品和服务外的价值，为客户提供独家购物的理由。通过收取会员费，你可以给一些旋转的空间来提供真正有价值的折扣。
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