网上有很多关于shopify客服怎么做,淘宝客服规则大全的知识，也有很多人为大家解答关于shopify客服规则的问题，今天为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!
本文目录一览：
shopify客服规则
大家好，芒果酱送福利上线！
参与文末互动有好处！惊喜在后面
一位亚马逊卖家最近向芒果酱提出了一个棘手的问题：
3月份刚进入这个行业。基于原有的服装制作经验，该类别在没有考虑的情况下直接进入服装，产品上线后销量仍然可以接受。在最近的活动旺季，产品销量有所上升，但退货率也非常可怕，超过40%！
有一段时间，我不知道该怎么办，甚至动摇了继续这样做的信心。
小编咨询了几位跨境卖家，整理了以下退货解决方案。谢谢你！
跨境退货风险高：
全球电子商务的平均退货率约为30%，其中拉丁美洲和印度的退货率将更高，欧洲和美国的退货率将低于这个数字。
大多数国内电子商务在7天内无故退货，但跨境电子商务的时间线将延长到30天。
众所周知，跨境退货运费极高，大多数低价值退货相当于货物损坏。
但是退货问题有解决办法！
全文为干货，阅读3分钟左右，欢迎收藏/转发
01 尺寸不对，我想退货！
① 如果你不想让消费者误解尺寸，你必须
准确标记当地尺码表
② 如果可能的话，给出的尺寸数据应该尽可能详细和直观。例如，常用的服装方式：增加身高和体重参考尺寸表。
免费领取俄罗斯尺码表
点击下面的链接，添加芒果操作领取(只有OZON/快递店才能领取)↓↓↓）
③ 客户服务指导非常重要，遵循
“一核实2补偿3退货要求”
三步走。
参考话术：
1.您好，请配合提供有尺寸问题的商品图片或视频，在此核实。
2.你能看到这里减少总价的10%作为补偿吗？
3.本店退货要求如下：XXX(设定一定的门槛，如买方承担的运费等。)
快速保存，直接使用话术！
02 与图片不一致，退货！
① 产品描述尽量符合实际，不要夸大。列出数据讲事实，避免模糊词和情感词。
② 产品图片越多越好。尽量从多个角度展示商品，以确保清晰度。
③ 记得安排产品说明书，
很多外国人都会看说明书
，尤其是欧美买家，需要提醒细节。
④ 产品发布过程中的各种参数都可以填写，并尽可能详细地描述。如有条件，建议将产品视频放在上面。
以下描述尽可能多地显示在商品详细信息页面上
尺寸、型号、材料、制造商地址、保修期、常见问题回答、退货政策
记得填写芒果店经理产品发布页面的所有参数。
以Shopee为例↓↓↓
03 东西坏了，退货！
① 交货前做好质量检验。很多代发卖家中间不会做质量控制流程。货物发送到手中检查后，往往容易因质量问题而退货。
② 产品包装应牢固，可联系供应商采用更可靠的包装方式。您也可以联系货运代理，在重新包装过程中使用更好的材料包装。
芒果包装系统连接了多家优质可靠的货运代理公司
，一流的包装服务。在芒果包装系统页面，您不仅可以获得货运代理的联系方式，还可以在一秒钟内获得服务报价。
Shopee和lazada卖家可以直接使用。如果其他平台需要打包，请私信芒果店经理。
③ 如果货物损坏不严重，考虑以补偿的形式留住用户。
如退款部分，下次购买可用的抵押券，补发损坏的零件等。
04 我想退货！快退！
遇到恶意退货的买家，一定要向平台申请，维护自己的合法利益。
总结一下:遇到买家退货，就等于拉开了。
极限撕扯
游戏。
Round1：我要退货！
卖家:我给你这个产品，下次给你一张等额的优惠券，你会确认收货给我一个好评。
Round2：我要退货！
卖家：我会退还你20%的商品价格，然后给你一张等额优惠券，在确认收到好评后发送你的账户。
Round3：我要退货！
卖家：好吧，退到海外仓库。
一般来说，
高价值商品将返回中国，低价值商品将直接在海外仓库销毁
以Shopee为例，8美元以上的将退回中国，8美元以下的将直接销毁。
退回的微瑕商品有以下处理方法:
1. 与热销产品捆绑销售，优惠处理。
2. 做特价处理，重新销售。
陈先生：季节性产品，如万圣节、圣诞产品，有些人喜欢在节日后退货，必须在详细页面上注明“非季节性产品，非质量问题不支持退货！”
李先生：事实上，只要退货率低于行业平均水平，就不必盲目降低。从商店运营的角度来看，核心是排名和流量。影响排名的因素很多，所以快速有效的排名方法是比较同行。例如，老虎正在追逐两个人，两个人不需要比老虎快，两个人跑得快，谁就能活下来。
芒果店经理，ERP是中国最早的SaaS，跨境爆单必备。 支持亚马逊、速卖通的ERP平台之一Shopee、lazada、Wish、美客多、Joom、OZON、Coupang、Kaufland、TikTok、30多个主流和新兴跨境平台功能，如Fano，完成了Shopify对接、独立站平台，如Shopline。以收集、发布、订单、物流、采购、客户服务、数据、仓储八大核心功能为重点，帮助卖家大规模发展。
连连支付怎么绑定shopify？
1、 登录连连账户 ——点击申请“境外收款账户”
(独立站收款仅对符合准入标准的用户开放，具体准入标准及要求请咨询客服或客户经理)
2、选择“独立站”-shopify、填写店名、链接、选择支付服务提供商等 ——点“提交”
3、 选择“绑定店”
4、 选择“install”
5、 回到连连用户后台，可以查看新绑定店的审核状态。
如果您的Shopify客户在绑定连续跨境支付账户后选择PayPal，如果您的Shopify客户选择Pal、Stripe、Shopify Payment支付方式，客户资金到达后，可选择定期提取到连连支付账户，然后直接提取到国内银行账户。
除上述介绍外，连连支付绑定Shopify收款，与其他收款平台对接（PayPal、Stripe、Shopify 除了Payment等。)，连连与Shopify合作的自己收单服务于2020年5月1日正式上线。现在，中国跨境商家可以通过多次收取Shopify的款项，体验Shopify的绿色店铺增值服务，享受与Shopify联合推出的限时专属折扣:破浪计划。当然，首先要有连续的跨境支付账户。
以上就是关于shopify客服怎么做,淘宝客服规则大全的知识，后面我们会继续为大家整理关于shopify客服规则的知识，希望能够帮助到大家！