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亚马逊被跟卖:处理流程一览

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亚马逊被跟卖:处理流程一览

亚马逊被跟卖:处理流程一览

亚马逊是全球最大的在线零售商之一,也是许多卖家选择的平台之一。在这个平台上,虽然有着强大的卖家保护政策,但是根据经验,我们可以看到跟卖行为时有发生,这对于卖家来说是非常困扰的问题。

跟卖定义为:其他卖家在没有得到授权的情况下,在已售的产品上创建自己的产品列表。这是侵犯卖家知识产权的行为,因为该产品已被授权在亚马逊上进行销售。

处理流程

一旦发现其他人在跟卖您的产品,则需要采取以下步骤:

  • 第一步:确认跟卖者身份:要查找跟卖者的秩序数量,如果只有一两个,可能只是误操作。但是如果有很多跟卖者且价格都很低,则说明这是有组织的跟卖行为。此时应试图获取其销售证明文件,确定其真实身份。
  • 第二步:联系跟卖者:如果您确定了跟卖者的身份,则可以尝试联系他们,要求其立即下架产品列表。可以通过站内信,邮件或电话等联系方式使其了解您已经采取行动,希望他们尽快采取行动。
  • 第三步:提交申诉:如果跟卖者无动于衷,您可以提交跟卖申诉。亚马逊的跟卖投诉处理流程比较严格,需要提交相应的申诉材料。申诉要包含有关跟卖者的信息以及对跟卖行为的证明,以及有关产品销售的证明。
  • 第四步:取得支持:在申诉的过程中,您需要与亚马逊的客服人员联系,并提供申诉所需的所有信息。此外,您还可以联系亚马逊的卖家支持团队,让他们为您提供更多支持。
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在处理跟卖问题时,最重要的是保持冷静,尽可能多地收集证据,确保您的申诉材料是完整和准确的,然后与亚马逊客户服务团队进行沟通,以获得更多支持。希望本文的内容能为卖家在处理跟卖问题时提供参考。

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